يعتبر جهاز الخدمة الذاتية من بنك البلاد، والمعروف باسم إنجاز كيوسك (Enjaz KIOSK)، أحد الابتكارات القابلة للتطوير التي تسعى لتلبية احتياجات العملاء،فقد تم إطلاق هذا الجهاز في المملكة العربية السعودية بهدف تقديم خدمات تحويل الأموال بطريقة سريعة وفعالة، لتسهيل حياة المواطنين والمقيمين على حد سواء،يعكس هذا المشروع التطور المستمر في وسائل الخدمات المالية، حيث أصبح بإمكان الأفراد إجراء تحولات مالية متعددة بسهولة وفي أي وقت، مما يعكس اهتمام بنك البلاد بتقديم أفضل الخدمات،سنستعرض في هذا المقال تفاصيل عن جهاز الخدمة الذاتية، وميزاته الكبيرة، ومكان تواجده، بالإضافة إلى كيفية استخدامه من قبل العملاء.
جهاز الخدمة الذاتية بنك البلاد
أطلق بنك البلاد مشروع جهاز الخدمة الذاتية المعروف باسم “إنجاز”، والذي يهدف إلى تسهيل عمليات تحويل الأموال،يعتبر إنجاز كيوسك رائد خدمات تحويل الأموال في المملكة العربية السعودية، حيث يتيح للعملاء تنفيذ مختلف الحوالات المالية بسهولة ويسر،ويأتي هذا المشروع لتعزيز جودة الخدمة المقدمة للعملاء، مما يسهل عليهم القيام بالتحويلات المالية سواء داخل المملكة أو إلى عدة دول حول العالم.
يعد تصميم الجهاز موضحًا لرؤية بنك البلاد المستمرة في تحسين وتطوير كافة العمليات المصرفية لتلبية احتياجات العملاء،يضمن الجهاز إمكانية تنفيذ المعاملات المالية على مدار الساعة، مما يجعله خيارًا مريحًا للأشخاص الذين قد لا يتوفر لديهم وقت للذهاب إلى الفروع التقليدية،كما أن هناك خطة من البنك ل عدد أجهزة إنجاز كيوسك لتكون متاحة في كافة مناطق المملكة، مما يعكس التزامه بتوسيع نطاق خدماته.
مميزات جهاز الخدمة الذاتية بنك البلاد
يتميز جهاز الخدمة الذاتية من بنك البلاد بعدة ميزات تجعله خيارًا مثاليًا للعملاء، من بين هذه المميزات
- إمكانية استخدام الجهاز على مدار اليوم دون الحاجة للانتظار في الطوابير.
- الشبكة الواسعة من الشركاء العالميين الذين يمكن من خلالهم إجراء تحويلات مالية.
- سهولة الاستخدام، حيث يتميز الجهاز بواجهة بسيطة تسمح للعملاء بإجراء العمليات بسلاسة.
- تعدد اللغات المدعومة من قبل الجهاز، بما في ذلك العربية والإنجليزية، مما يسهل استخدامه من قبل جمهور متنوع.
- سرعة تنفيذ الحوالات، مما يوفر الوقت للعملاء.
- توفر أعلى معايير الأمان أثناء التعامل مع الجهاز، حيث يضمن الحفاظ على معلومات العملاء الشخصية والمالية.
- عدم الحاجة لاستخدام بطاقات استحقاق أو اعتماد على العديد من الوثائق لإتمام التحويلات.
- يوفر متابعة مباشرة لحالة الحوالة والوقت اللازم لإرسالها.
- يمكن للعملاء المساعدة في معرفة أسعار صرف العملات المختلفة وكشف حساباتهم.
- خيارات متنوعه لدفع تكاليف الحوالات من خلال النقد أو بطاقات الائتمان.
جهاز الخدمة الذاتية لإصدار البطاقات
تتضمن الخدمات الجديدة لبنك البلاد عبر جهاز الخدمة الذاتية إمكانية إصدار بطاقات مدى وكافة أنواعها، مما يسهل على العملاء تجديد بطاقاتهم أو إصدار بطاقات جديدة في محطات الخدمة الذاتية.
طريقة إصدار البطاقة من جهاز الخدمة الذاتية
عملية إصدار بطاقات مدى عبر الجهاز هي عملية بسيطة وسريعة، حيث يمكن للعملاء المرور بعدة خطوات تتضمن
- الذهاب إلى نقطة تحتوي على جهاز الخدمة الذاتية.
- اختيار خدمة إصدار البطاقة.
- تحديد نوع البطاقة المطلوبة، سواء كانت جديدة أو لتجديد بطاقة قائمة.
- إدخال رقم الهوية الوطنية.
- ستصل رسالة نصية إلى الهاتف المحمول المسجل مسبقًا.
- إدخال الرقم المرسل كرقم توثيق.
- تأكيد العملية باستخدام بصمة الإصبع.
- استلام البطاقة من الجهاز بعد إتمام كافة الخطوات.
أماكن أجهزة الخدمة الذاتية في المملكة
أجهزة الخدمة الذاتية منتشرة في العديد من المناطق في المملكة، مثل
- الأجهزة المتواجدة في الرياض، مثل برجي بنك البلاد وفي فروع مختلفة.
- تواجدها في جدة ومكة المكرمة والدمام، مما يسهل الوصول إليها.
- وجود أجهزة في مدن مهمة مثل الظهران وجازان وبريدة، مما يزيد من فرصة الاستخدام.
هذه الأجهزة مصممة لتكون متاحة في جميع أنحاء المملكة، مما يعكس سعي بنك البلاد لتحقيق أقصى درجات الوصول لعملائه.
شكاوى جهاز الخدمة الذاتية بنك البلاد
بنك البلاد يضع العميل في مقدمة اهتماماته، لذا فهو يوفر مجموعة من القنوات لتقديم الشكاوى الفورية في حال واجه أحد العملاء مشاكل،يمكن الإبلاغ عن أي عطل أو خطأ عبر الاتصال بالرقم الساخن المخصص للشكاوى أو من خلال فروع البنك المنتشرة أو عبر قنوات التواصل الاجتماعي.
ختامًا، يمكن القول أن جهاز الخدمة الذاتية من بنك البلاد يمثل تحولًا كبيرًا في كيفية تقديم الخدمات البنكية، حيث يوفر سهولة الوصول، التواصل، وتحويل الأموال بلا متاعب،إن اهتمام بنك البلاد المستمر بتطوير خدماته يؤكد التزامه بتلبية احتياجات عملائه، مما يجعل استخدامهم لهذه الأجهزة تجربة مريحة وآمنة،نأمل أن يكون المقال قد قدم معلومات مفيدة عن هذه الخدمات، وأهمية التكنولوجيا الحديثة في تحسين مستوى الخدمات المصرفية.
