تعد الخدمات المصرفية الإلكترونية واحدة من أبرز التطورات التي شهدها القطاع المصرفي في السنوات الأخيرة،المملكة العربية السعودية، كجزء من جهودها لتحقيق التحول الرقمي، تبنت هذه التوجهات بشكل كبير، خاصة من خلال الخدمات التي يوفرها مصرف الراجحي،يهدف هذا المقال إلى تسليط الضوء على خدمة الهاتف المصرفي المقدمة من مصرف الراجحي، متناولًا كيفية التسجيل فيها والخدمات التي توفرها،تأتي هذه الخدمة كجزء من رؤية المملكة 2030 التي تسعى إلى تحسين تجربة العملاء وتوفير الوقت والجهد.
خدمة الهاتف المصرفي الراجحي
- يعتبر مصرف الراجحي واحدًا من أهم المصارف في المملكة العربية السعودية، ويتميز بانتشاره الواسع من خلال فروعه المنتشرة في جميع أنحاء البلاد.
- تتواجد لدى المصرف أيضًا ماكينات الصرف الآلي، التي تتيح عملاءه القيام بعمليات سحب وإيداع، بالإضافة إلى الاستعلام عن الرصيد.
- بجانب ذلك، يسعى المصرف دائمًا لتقديم خدمات مصرفية متميزة تلبي احتياجات عملائه، عبر تنفيذ العمليات المصرفية من خلال الإنترنت أو الهاتف.
- لذا، توفر خدمة الهاتف المصرفي للعميل إمكانية إجراء جميع معاملاته بكل سهولة ويسر دون الحاجة لزيارة فرع المصرف.
التسجيل في الهاتف المصرفي الراجحي
- لتسجيل في خدمة الهاتف المصرفي للراجحي، يمكن للعملاء الاتصال بالرقم ٩٦٦٩٢٠٠٠٣٣٤٤+، والتواصل مع المصرف عن بعد، حيث تتوفر الخدمة طوال اليوم، على مدار الأسبوع.
- وبنفس الروح، يمكن إنهاء الخدمات المصرفية بواسطة الهاتف من أي مكان، سواء داخل المملكة أو خارجها.
- للبدء، يتعين على العميل الاتصال بالرقم 9200033344 ويختار الخدمات الأخرى بالضغط على الرقم 0.
- بعدها، يتم النقر على الرقم 3، تليه النقر على الرقم 1.
- يجب كتابة رقم بطاقة الصراف، متبوعةً برقمها السري، وأخيرًا إدخال الأرقام السبعة الأخيرة لحساب العميل.
- ثم يحين الوقت لاختيار رقم سري جديد بشرط أن لا يبدأ بصفر أو واحد، ولا يكون متسلسلًا.
خطوات ما قبل التسجيل في خدمة الهاتف المصرفي الراجحي
- قبل البدء في التسجيل، يُراعى الذهاب إلى إحدى ماكينات صرف الراجحي لإضافة رقم الهاتف المحمول إذا كان هذا هو التسجيل الأول.
- من هناك، يجب الضغط على القائمة الرئيسية واختيار الخيار “عمليات أخرى”.
- إذا كان هناك رغبة في إضافة رقم جوال جديد، يتم الضغط على “العنوان البريدي” ثم “إضافة”.
- لمن يرغب في تغيير رقم الهاتف، يتم الضغط على “تغيير رقم الجوال”.
- يجب التأكد من أن بطاقة الصراف الآلي الخاصة بالعميل سارية.
خطوات تفعيل خدمة الهاتف المصرفي الراجحي بعد التسجيل
- إذا أكمل العميل التسجيل، فإن تفعيل الخدمة يتطلب الاتصال بالرقم 9200033344، ثم الضغط على الرقم 1 لاختيار اللغة العربية.
- يتوجب كتابة الرقم السري المدخل أثناء التسجيل، والذي يتكون من أربعة أرقام فقط.
- بعدها تأتي عملية الضغط على الرقم 2 للتحويل وسداد الفواتير، ثم اختيار رقم 1 للحوالات المالية.
- يتعين على العميل الضغط على الرقم 4 لخدمات المستفيدين، مع اختيار رقم 1 لتفعيل الخدمة في مصرف الراجحي.
- إذا رغب العميل في تفعيل الخدمة في بنك آخر، يجب اختيار الرقم 2.
- سيستقبل العميل رسالة صوتية لتراجع خطواته، وعليه اختيار الرقم المطلوب تفعيله لاستلام الرقم السري الخاص بالتفعيل.
الخدمات المصرفية عبر الهاتف المصرفي الراجحي
- تتيح خدمة الهاتف المصرفي الراجحي إجراء مجموعة كبيرة من المعاملات المصرفية، ومنها
- الاستعلام عن معلومات حساب العميل وجميع تفاصيله، إضافةً إلى التعرف على الرصيد المتاح في أي وقت.
- إمكانية سداد فواتير المدفوعات الحكومية والخدمات العامة عبر الهاتف بسهولة.
- تحويل الأموال إلى حسابات في بنوك محلية أو دولية، مما يسهل على العميل القيام بعملياته المالية.
- يمكن للعملاء تفعيل بطاقاتهم الائتمانية أو إعادة إصدارها، وكذلك إلغاء بطاقات الائتمان القديمة.
- تسمح الخدمة أيضًا بالاطلاع على كشوفات بطاقات الائتمان وسداد المدفوعات المستحقة.
- يمكنهم معرفة تفاصيل أقساط التمويل، بالإضافة إلى إجراء عمليات السداد المبكر.
- يمكن أيضًا شراء بطاقات الإنترنت وبطاقات الهاتف من خلال الخدمة.
مع اقترابنا من نهاية هذا النقاش حول التسجيل في الهاتف المصرفي الراجحي، نجد أنه تم تسليط الضوء على العوامل التي تجعل هذه الخدمة ذات قيمة كبيرة،تضمن الخدمة تسهيلات عديدة، من التسجيل والتفعيل إلى الخدمات المتاحة، مما يعكس جهود مصرف الراجحي في تلبية احتياجات عملائه،ينبغي أن تكون المعرفة حول كيفية استخدام الهاتف المصرفي في متناول الجميع لتسهيل حياتهم المالية وإتمام العمليات بكل يسر وراحة.
