تُعد خدمات الهاتف المصرفي من العناصر الأساسية في تسهيل معاملات الأفراد والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة من قبل البنوك،ومن بين البنوك التي تتفوق في تقديم هذه الخدمة هو مصرف الراجحي،يهدف هذا المقال إلى تسليط الضوء على شروط خدمة الهاتف المصرفي المقدمة من البنك، وشرح الإجراءات اللازمة لتفعيل هذه الخدمة، بالإضافة إلى الخطوات المهمة المطلوبة للاشتراك،سوف نوفر معلومات شاملة وأحاطات تفصيلية تفيد العملاء وتساعدهم في اتخاذ خطوات فعالة والاستفادة القصوى من خدمات البنك.
شروط الهاتف المصرفي الراجحي
يمثل بنك الراجحي مركزًا ماليًا مرموقًا في المملكة العربية السعودية، حيث يقدم مجموعة من الخدمات المالية وفقًا لأحكام الشريعة الإسلامية،لتحقيق ذلك، يعتبر البنك أن توفير خدمات الهاتف المصرفي هو جزء من تحقيق راحتهم، ولذا فقد وضع عددًا من الشروط الضرورية للاستفادة من هذه الخدمة،يُشترط أولاً أن يكون لدى العميل حساب جاري في بنك الراجحي كما يجب أن يمتلك بطاقة صرف آلي مفعلة،علاوة على ذلك، يتعين على العميل تحميل تطبيق البنك على هاتفه الذكي، والتأكد من التسجيل في الخدمة باستخدام نفس رقم الهاتف الذي تم تسجيله لدى البنك.
خطوات تفعيل بطاقة الصرف الآلي
تُعتبر بطاقة الصراف الآلي أداة حيوية للتمتع بالخدمات المصرفية لبنك الراجحي، لذا يجب على العملاء تفعيلها،عملية التفعيل بسيطة وتتم عبر خطوات محددة تشمل الذهاب إلى أقرب ماكينة صرف آلي وإدخال البطاقة،تشمل الخطوات المطلوبة النقر على خيارات الصراف الآلي، ثم اختيار العمليات الأخرى، وإدخال المعلومات الشخصية اللازمة مثل العنوان ورقم الهاتف، ثم النقر على تأكيد لإتمام التفعيل.
خطوات الاشتراك في خدمة الهاتف المصرفي الراجحي
بعد استيفاء شروط الخدمة، يمكن للعميل البدء في عملية الاشتراك،يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء باستخدام رقم الهاتف المسجل، أو يمكنه أيضًا الاشتراك عبر تطبيق البنك،توفر هذه العملية وسائل سهلة للعملاء للاستفادة من خدمات الهاتف المصرفي بسهولة ويسر.
1- الاشتراك من خلال الهاتف
- يجب الاتصال على الرقم الموحد لبنك الراجحي.
- الضغط على الرقم (1) للبدء في التسجيل بعد سماع الرسالة الترحيبية.
- ثم الضغط على (0) للعودة للقائمة الرئيسية.
- الضغط على (3) للاشتراك في خدمة الهاتف المصرفي.
- سيتطلب الأمر إدخال رقم بطاقة الصراف الآلي المفعلة.
- كتابة الرقم السري الخاص بالبطاقة، مع مراعاة الوقت المنقضي على آخر تغيير.
- إدخال الرقم السري لخدمة الهاتف المصرفي لضمان الأمان.
2- الاشتراك عبر التطبيق
يتيح تطبيق بنك الراجحي للعملاء الاشتراك في خدمة الهاتف المصرفي بسهولة،يمكن للعملاء تحميل التطبيق من متاجر الهواتف الذكية، ثم اتباع خطوات التسجيل لإتمام عملية الاشتراك.
شروط الرقم السري لخدمة الهاتف المصرفي
- يجب أن يتكون الرقم السري من 4 أرقام فقط.
- تجنب استخدام الأرقام المتسلسلة أو المتكررة.
- لا يمكن أن يبدأ الرقم السري برقم صفر.
- من الأفضل أن يختلف الرقم السري لخدمة الهاتف المصرفي عن الرقم السري لبطاقة الصراف الآلي.
خطوات تفعيل خدمة الهاتف المصرفي الراجحي
عقب الاشتراك في خدمة الهاتف المصرفي، يجب اتباع خطوات بسيطة لتفعيل الخدمة مثل الاتصال بالرقم المخصص وتقديم المعلومات اللازمة واستكمال الإجراءات،يساعد هذا العميل في الوصول إلى خدمات متنوعة مثل تحويل الأموال وسداد الفواتير بسهولة وفعالية.
طرق التواصل مع بنك الراجحي
- رقم الخدمة لعملاء داخل السعودية +966920003344.
- خدمة العملاء خارج السعودية +966920005544.
- رقم خدمة العملاء المميزين +966920005544.
- رقم الخدمة للعملاء الجدد 80012414222.
تعتبر خدمات الهاتف المصرفي أحد العوامل المهمة التي تسهم في راحة العملاء وسهولة تعاملاتهم، مما يعكس مدى انفتاح بنك الراجحي على استخدام الأدوات التكنولوجية الحديثة في تقديم الخدمة المالية،في ختام هذا المقال، يمكن القول إن خطوات الاشتراك والتفعيل تقدم تجربة مصرفية سلسة وسريعة تعتمد على أتمتة العمليات وحماية البيانات وفق معايير الأمان العالية.
