تُعتبر شركة أورانج الأردن واحدة من الشركات الرائدة في مجال الاتصالات في المملكة الأردنية الهاشمية، وقد تأسست هذه الشركة في عام 1996، وتحظى بمكانة متميزة في السوق المحلية،يظهر في تاريخها نقاط بارزة، حيث أدرجت في البورصة عام 2003،تسعى الشركة دائمًا لتقديم خدمات متميزة، تتضمن خدمات الهواتف المحمولة والإنترنت بأسعار تنافسية،من خلال هذا البحث، سنتناول تفاصيل خدماتها، وكيفية التواصل مع خدمة العملاء، مما يجعلها من الخيارات المفضلة للعديد من الأفراد والشركات في الأردن.
نبذة عن Orange الأردن
- شركة أورانج الأردن تُعد واحدة من أبرز الشركات في مجال خدمات الاتصالات، حيث تقدم مجموعة متنوعة من الخدمات التي تشمل الاتصال الثابت والخدمات الخلوية، بالإضافة إلى خدمات الإنترنت والبيانات.
- تتطلع الشركة لتلبية احتياجات وتطلعات قاعدة كبيرة ومتنوعة من العملاء، بدءًا من الأفراد العاديين وصولًا إلى الشركات الكبرى.
- تشير الإحصائيات إلى أن عدد العملاء الذين يفضلون التعامل مع أورانج الأردن قد وصل إلى حوالي 5 ملايين عميل، منتشرين في مختلف المدن الأردنية.
- يتوفر في مجموعة أورانج الأردن أكثر من 1600 موظف، حيث يستثمرون جهدهم لتقديم أفضل الخدمات وتحقيق التميز في هذا المجال.
- تعتمد أورانج الأردن على بنية تحتية حديثة ومتطورة، مما يجعلها من المنافسين الأقوياء في جودة خدمات الإنترنت والاتصالات.
- الشركة تعمل على الاستثمارات في تقنيات جديدة، مثل شبكات ADSL والفايبر، لتوفير أفضل تجربة ممكنة لعملائها.
- تعتبر أورانج الأردن المزود الوحيد لتقنية الجيل الرابع (4G) في البلاد، مما يساعدها على توزيع خدمات لها دور كبير في تحسين تجربة العملاء.
- ترتبط الشركة بمجموعة أورانج العالمية، التي تسعى بدورها لتقديم نطاق واسع من الخدمات الاتصالية، لتلبية احتياجات مختلف الفئات.
- تسعى أورانج أيضًا لتلبية متطلبات الشركات الكبرى من خلال علامتها التجارية الخاصة، Orange Business Services OBS، لتقديم خدمات متكاملة تشتمل على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
- تشمل مجموعة أورانج العالمية عدة فروع في عدة دول، مما يعكس قوتها وقدرتها على جذب العملاء في ميادين مختلفة، ليس فقط في الأردن ولكن في البحرين ودول أخرى أيضًا.
- تمكنت الشركة من الوصول إلى أكثر من 4 مليون مستخدم بفضل العروض الترويجية المستمرة وجودة الخدمات المقدمة.
- تقدم الشركة مجموعة متنوعة من الخدمات، تشمل خدمات الحماية، الرسائل القصيرة، وخدمات الاتصالات الدولية.
رقم أورانج الأردن
- تولي شركة أورانج الأردن أهمية كبيرة لخدمات العملاء، لذا قامت بتخصيص أرقام لخدمة العملاء للرد على استفساراتهم وشكاواهم بصورة مجانية.
- تتوافر إمكانية التواصل مع خدمة العملاء من خلال مجموعة من الأرقام، حيث يكون متاحًا من الساعة الثامنة صباحًا وحتى السادسة مساءً.
- أرقام الاتصال لخدمة العملاء عبر الهواتف الخلوية تشمل الرقمين 0777700177 و1777.
- أما بالنسبة لخطوط الهواتف الثابتة، يمكن الاتصال على الأرقام 888846006 و1214.
- لخدمات الأعمال، توجد أرقام مخصصة للتواصل تشمل 551280006 و563009006 إلى جانب الرقم 1215.
- كما تقدم أورانج أيضا خدمات مخصصة للأعمال الصغيرة والفايبر عبر الأرقام 064621660 و1660.
الخدمات التي تُقدمها أورنج الأردن
تعمل شركة أورنج الأردن على تقديم مجموعة متنوعة من الخدمات المميزة التي تجعلها في مقدمة شركات الاتصالات في السوق المحلية،تشمل تلك الخدمات
- تمتلك أورانج شبكة اتصالات واسعة النطاق تغطي جميع أنحاء المملكة، مما يسهل التنقل ويضمن رضا العملاء.
- تقدم الشركة خدمات VDSL و FTTH التي تدعم الصوت والفيديو والبيانات، مما يجعلها الخيار الأمثل للاستخدام المنزلي والتجاري.
- تعد أورانج الأردن من أوائل الشركات التي أطلقت 3G، حيث تغطي الشبكة حوالي 70% من المناطق الحضرية في الأردن.
- تضمن خدمات ADSL سرعات تصل إلى 24 ميجابايت في الثانية، مما يعد تنافسيًا في السوق.
- كذلك، تقدم سرعات إنترنت فائقة تصل إلى 100 ميجابايت في الثانية من خلال التقنيات الحديثة مثل VDSL.
تسهم هذه الخدمات بشكل كبير في راحة المستخدمين، حيث تتيح لهم الوصول السريع إلى الإنترنت وإجراء المكالمات بسهولة.
فواتير اورانج الأردن
- تسعى أورانج الأردن لتبسيط عملية الدفع لعملائها من خلال تقديم طرق سهلة وواضحة لدفع الفواتير.
- من بين الطرق الراهنة للدفع، توفر الشركة خيارات الدفع الإلكتروني عبر تطبيق My Orange.
- يمكن للعملاء زيارة مراكز البيع التابعة للشركة لتسديد الفواتير داخل جميع أنحاء المملكة.
- لأسهل تجربة ممكنة، يمكن الاتصال على الرقم 1214 لدفع فواتير الخطوط الأرضية والإنترنت.
- من الممكن أيضًا دفع فواتير الهواتف الخلوية عبر الرقم 1777، مما يسهل التعامل مع مختلف الخدمات.
- تقدم أورانج أيضًا كخيار الدفع من خلال مكاتب البريد المنتشرة في المملكة.
- كما يمكن للعملاء إجراء الاقتطاعات المباشرة عبر الحسابات البنكية أو بطاقات الائتمان.
ختامًا، تكشف المعلومات التي تم تناولها في هذا المقال عن أهمية شركة أورانج الأردن كواحدة من الشركات الرائدة في الاتصالات في المنطقة،من خلال تقديم خدمات شاملة ومبتكرة، تتخذ أورانج مكانتها المثالية في السوق،نأمل أن يكون هذا المقال قد ألقى الضوء على جوانب متعددة من الشركة وتسهيلات التواصل المتاحة لمستخدمي خدماتها، مما يمكّنهم من الاستفادة الكاملة مما تقدمه الشركة.
